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QUIENES SOMOS

Nuestro equipo está compuesto por profesionales que han recibido formación en Empresariales, Relaciones Laborales y Dirección de Ventas.

 

Somos coaches profesionales certificados, especializados  en coaching organizacional y de equipos.

 

Hemos realizando durante los últimos años un profundo trabajo personal que nos ha permitido desatar nuestro potencial y reconectar con nuestras capacidades y habilidades para ahora, ponerlas de forma impecable, al servicio de las empresas y profesionales.

 

Somos expertos en Ventas y Atención al Cliente, desarrollamos y potenciamos la gestión de Mandos Inermedios y optimizamos grupos de trabajo, convirtiéndolos en equipos de alto rendimiento.

Javier González
Desarrollo de Negocio.
Coach especializado.
Consultor y Formador.
Inmaculada Castaños
Coach y Consultora.
Especialista en Work Force Management.

Más de 15 años de experiencia liderando proyectos en entornos de formación de venta, atención al cliente, contact center, equipos de fuerza de venta directa y task force. Posee una dilatada experiencia en diferentes servicios de atención al cliente y compañías.


Desempeñó la responsabilidad de Jefe de Servicio en Sertel y posteriormente su experiencia troncal ha estado centrada en ONO donde ha liderado diferentes proyectos relacionados con la implantación, formación y motivación de equipos de operadores en plataformas de outsourcing como Jefe de Ventas y Responsable de formación y Comunicación.


Es un experto conocedor de este terreno y de todos los procesos y cuestiones implicadas en el análisis de oportunidades de mejora y transmisión de formación y feedback operativo.

 

Ha gestionado equipos de televenta y ha participado en la puesta en marcha y reactivación de plataformas de venta para empresas cliente.

 

Javier es Coach Profesional certificado y experto en Inteligencia Emocional por IESEC, Maestro de Reiki, Coach especialista en Coaching Sistémico y Constelaciones organizacionales por EFIC. Se ha formado en Técnicas de Venta y Negociación Comercial en ESIC, Gestión de equipos comerciales y Dirección de Ventas en la Cámara Comercio de Valencia.

 

Especialista en Inteligencia Emocional, Motivación, Comunicación Interna y Gestión de Equipos de Alto Rendimiento, diseña formaciones In Company para empresas de diferentes sectores y actividad, desarrolla y ejecuta programas de coaching orientados a desatar el talento dentro de las organizaciones.

Diplomada en Ciencias Empresariales por la Universidad de Valencia, con formación en diferentes ámbitos de gestión empresarial y de equipos, y titulada en Coaching Sistémico.

 

Tiene más de 15 años de experiencia en el liderazgo de equipos en contact center, desarrollo de herramientas de gestión, operaciones y atención al cliente.



Es experta en la implantación de Sistemas de Mejora Continua, Planes de Calidad, Procedimientos de Trabajo y Optimización de la Experiencia de Cliente.



Ha participado en la puesta en marcha de plataformas contact center internas y externalizadas, siendo la responsable de la selección de personal, formación de los equipos, estructuración de procedimientos, análisis de tipologías, mediciones de calidad y la creación de sistemáticas de seguimiento y control.



Ha liderado distintos equipos de soporte técnico, ventas y gestión de clientes en contact center, siendo la responsable de su cuenta de explotación y resultados, desarrollando las herramientas de gestión, protocolos, indicadores y reporting, check-list y argumentarios del su área.



Ha participado así mismo en la implantación de soluciones contact center como Intranet, herramientas de Work Force Management y VRU.

En los últimos 5 años ha desarrollado proyectos de consultoría y optimización de empresas de alto nivel (Airbus, Vodafone, Arsys, Grupo Fuertes, Caixa Penedés…),

Hace unos años, en un afán de hacer llegar la consultoría de alto nivel a empresas de diferentes tamaños y actividades, iniciamos “AQUÍ Y AHORA Consultoría Holística”, desarrollando proyectos de optimización a la medida de las empresas, logrando grandes resultados avalados por nuestros clientes.

MISIÓN
 

En un momento de nuestras vidas decidimos dar un giro de 180º a nuestras vidas y apostar por un estilo de vida que nos invitase a manifestar todo nuestro potencial. Por ello creamos un proyecto con alma que nos inspira día a día y que contribuye a transformar la vida de las personas y a su vez los entornos de trabajo en el que se desuelven.

 

VALORES
 

Nuestros proyectos están en coherencia con nuestros valores y principios. Esto nos permite que ofrecer y adaptar nuestros dones y talentos a cada persona y a cada empresa, activando la rueda del éxito en nuestras vidas de manera natural. 

CONFERENCIAS, WORKSHOPS Y EVENTOS
 

Transformamos a las personas y a las empresas a través de nuestras conferencias, cursos presenciales, talleres, sesiones particulares, vídeos, e-books...

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