Más de 15 años de experiencia liderando proyectos en entornos de formación de venta, atención al cliente, contact center, equipos de fuerza de venta directa y task force. Posee una dilatada experiencia en diferentes servicios de atención al cliente y compañías.

Desempeñó la responsabilidad de Jefe de Servicio en Sertel y posteriormente su experiencia troncal ha estado centrada en ONO donde ha liderado diferentes proyectos relacionados con la implantación, formación y motivación de equipos de operadores en plataformas de outsourcing como Jefe de Ventas y Responsable de formación y Comunicación.

Es un experto conocedor de este terreno y de todos los procesos y cuestiones implicadas en el análisis de oportunidades de mejora y transmisión de formación y feedback operativo.

 

Ha gestionado equipos de televenta y ha participado en la puesta en marcha y reactivación de plataformas de venta para empresas cliente.

 

Javier es Coach Profesional certificado y experto en Inteligencia Emocional por IESEC, Maestro de Reiki, Coach especialista en Coaching Sistémico y Constelaciones organizacionales por EFIC. Se ha formado en Técnicas de Venta y Negociación Comercial en ESIC, Gestión de equipos comerciales y Dirección de Ventas en la Cámara Comercio de Valencia.

 

Especialista en Inteligencia Emocional, Motivación, Comunicación Interna y Gestión de Equipos de Alto Rendimiento, diseña formaciones In Company para empresas de diferentes sectores y actividad, desarrolla y ejecuta programas de coaching orientados a desatar el talento dentro de las organizaciones.